DWO Nopal*** by Checkin | Web Oficial

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FAQs @ Häufig gestellte Fragen

Hattest du irgendwelche Zweifel? Keine Sorgen! In diesem Abschnitt finden Sie alle Antworten auf Ihre Fragen. Werfen Sie einen Blick auf die häufigsten Fragen, die unsere Kunden normalerweise haben. Sie werden sicherlich die Antwort auf Ihre Frage finden.
Wenn Sie die gesuchte Antwort immer noch nicht finden, helfen wir Ihnen gerne telefonisch (+34) 922 961 112 oder per E-Mail an reservas.nopal@checkinhotels.com. Sie haben auch die Möglichkeit, uns über das Kontaktformular auf unserer offiziellen Website zu kontaktieren.
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Ich habe vor, spät zu kommen. Bis wann kann ich einchecken?

Sie können 24 Stunden am Tag einchecken

Ist der Eingang zum Hotel nachts geöffnet?

Sie können das Hotel zu jeder Tages- und Nachtzeit betreten und verlassen. Unsere Rezeption ist 24 Stunden am Tag aktiv.

Wann kann ich den Zimmer betreten?

Die Zeit des Eintritts in das Zimmer ist ab 14:00 Uhr.
Wenn Sie früher anreisen, können Sie Ihr Gepäck abstellen, unsere Einrichtungen nutzen und die erforderlichen Vorkehrungen an der Rezeption treffen.

Wann soll ich den Zimmer verlassen?

Die Abreisezeit beträgt maximal 12:00 Uhr. Wir haben die Möglichkeit, LATE CHECK OUT (bis 16h Uhr) zum Preis von 20 € pro Zimmer zu buchen. (Oder bis 18h) zum Preis von 30€ pro Zimmer. (Ein später Check-out unterliegt immer der Verfügbarkeit des Etablissements und der Benachrichtigung einen Tag im Voraus.)

Welcher Zeitplan hat das Frühstück?

Das Hotel Dwo Nopal verfügt über ein Buffetrestaurant mit Frühstücksservice (07:45 bis 10.30 Uhr).

Kann ich mein Haustier mitbringen?

Haustiere sind in unserem Hotel nicht erlaubt

Hat das Hotel Parkplätze für Kunden? Ist es enthalten?

Wir haben keine Parkplätze in der Einrichtung. Wenn Sie möchten, haben Sie einen Parkplatz an der Plaza de Charco oder an der Muelle (ca. 200m).

Gibt es ein Billardtuch oder muss ich es mitbringen?

Ja, wir haben einen Poolhandtuch-Service. Zum Zeitpunkt des Kaufs muss an der Rezeption eine Anzahlung in Höhe von 10 € geleistet werden, die zum Zeitpunkt der Rücksendung zurückerstattet wird.

Ab welchem Alter wird die Kinderrate berücksichtigt?

Bis zu 11 Jahre gelten als Kindertarif.
Mit 12 Jahren oder mehr gilt als Erwachsener

In welchem Alter wird das Baby berücksichtigt?

Bis zum Alter von 2 Jahren gilt es als Babytarif, für den keine zusätzlichen Kosten anfallen.

Wie kann ich das Kinderbett anfordern?

Kinderbetten sind kostenlos. Sie müssen zum Zeitpunkt der Buchung im Voraus angefragt werden. Sie können dies im Kommentarbereich hinzufügen, bevor Sie Ihre Reservierung abschließen, per E-Mail oder direkt beim Hotel anrufen.

Ich möchte meine Reservierung ändern oder stornieren. Es kann?

Sie können Ihre Reservierung im Abschnitt "Meine Reservierungen", den Sie im Dropdown-Menü finden, ändern oder stornieren, indem Sie Ihre E-Mail-Adresse und den in der Reservierungsbestätigung angezeigten Locator eingeben. Wenn Sie Probleme bei der Änderung oder Stornierung haben, können Sie das Hotel anrufen oder eine E-Mail an reservas.nopal@dwohotels.com senden

Ich möchte einen Brunch buchen, wie kann ich das tun?

Sie können unseren Brunch buchen, indem Sie das Hotel direkt telefonisch kontaktieren: 922 961 112, per WhatsApp unter 601 640 292, per E-Mail an recepcion.nopal@dwohotels.com und über unseren Online-Shop für Geschenkgutscheine, siehe hier

Was sind die Stornierungsbedingungen?

Die Stornobedingungen für Ihre Reservierung können Sie während des Reservierungsprozesses jederzeit einsehen und zusätzlich in der Reservierungsbestätigung, die Sie nach Abschluss Ihrer Reservierung per E-Mail erhalten, detailliert einsehen.

Wenn ich eine Brunch-Reservierung habe, kann ich im Hotelpool schwimmen?

Nein, der Brunch berechtigt Sie nicht zur Nutzung des Pools, wenn Sie nicht im Hotel übernachten.

Wie sind die Brunch-Preise und -Zeiten?

Brunch ist von Montag bis Sonntag von 11:00 bis 13:00 Uhr verfügbar. Der Preis beträgt 16 € für Erwachsene und 11 € für Kinder.

Was ist das Brunch-Menü?

Wie funktioniert der Kauf eines Geschenkgutscheins?

Der Kauf Ihres Geschenkgutscheins erfolgt in 4 Schritten:

1. Wählen Sie den Geschenkgutschein und die Versandart aus.
2. Geben Sie Ihre Kontaktdaten ein.
3. Geben Sie die Informationen des Begünstigten sowie die personalisierte Nachricht ein.
4. Bestätigen Sie Ihren Kauf und führen Sie die sichere Online-Zahlung per Kreditkarte durch.

Welche Geschenkgutschein-Optionen gibt es?

Welche Versandoptionen stehen zur Verfügung?

Sie können Ihren Geschenkgutschein auf 2 verschiedene Arten versenden:

Per E-Mail an den Begünstigten: Der Empfänger des Geschenkgutscheins erhält diesen umgehend in sein E-Mail-Postfach.
Zum Ausdrucken zu Hause: Der Käufer erhält den Geschenkgutschein per E-Mail (im PDF-Format) und kann ihn ausdrucken, um ihn dem Begünstigten persönlich zu überreichen.

Wie lange kann ich den Voucher nutzen?

Sowohl der Brunch- Geschenkgutschein als auch der Yoga- & Frühstücksgutschein am Samstag sind bis zu 6 Monate nach dem Kauf einlösbar.
Sie können den Romantic Getaway Gutschein bis zu 12 Monate nach dem Kauf einlösen.

Kann ich mir einen Bonus schenken?

Ja, Sie können sich selbst einen Gutschein schenken. Sie müssen bei der Eingabe Ihrer Daten die Option „Dieser Kauf ist für mich“ anklicken.

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