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DWO Nopal*** by Checkin | Web Oficial

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Preguntas Frecuentes

¿Le han surgido dudas? ¡No se preocupe! En este apartado encontrará todas las respuestas a sus preguntas. Eche un vistazo a las preguntas más frecuentes que suelen tener nuestros clientes, seguro que encuentra la respuesta a su duda.
Si aun así no logra encontrar la respuesta que buscaba, estaremos encantados de atenderle a través del teléfono (+34) 922 961 112, o bien mandando un correo electrónico a reservas.nopal@dwohotels.com. También tienes la posibilidad de contactar con nosotros a través del formulario de contacto de nuestra web oficial.
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Tengo previsto llegar tarde. ¿Hasta qué hora puedo hacer el check-in?

Puedes hacer el check-in las 24 horas del día

¿Está abierta la entrada al hotel durante la noche?

Puedes entrar y salir del hotel en cualquier momento del día y la noche. Nuestra recepción está activa las 24 horas.

¿A qué hora puedo entrar en la habitación?

La hora de entrada a la habitación es a partir de las 14:00.
Si llegas antes, puedes dejar tu equipaje, disfrutar de nuestras instalaciones e ir haciendo las gestiones necesarias en recepción.

¿A qué hora debo dejar la habitación?

La hora de salida de la habitación es hasta las 12:00 máximo. Disponemos de la opción de reservar LATE CHECK OUT (hasta las 16h) con un coste de 20€ por habitación; (O hasta las 18) con un coste de 30€ por habitación. (Dicho Late check out siempre estará sujeto a la disponibilidad del establecimiento y avisando con un dia antelación)

¿Qué horarios tiene el desayuno?

El Hotel DWO Nopal by Checkin*** cuenta con un restaurante buffet que ofrece servicio de desayuno de las 7.45 hasta las 10:30.

¿Puedo llevar mi mascota?

En el Hotel Dwo Nopal*** no aceptamos mascotas.

¿Dispone el hotel de parking para los clientes? ¿Está incluido?

No disponemos de parking en el establecimiento. Pero si lo desea dispone de zona de aparcamiento en la Plaza de Charco o en el Muelle(a unos 200m).

¿Hay toalla de la piscina o tengo que traerla?

Si, disponemos de servicio de Toalla de piscina. Se debe efectuar un depósito de 10€ en la recepción, en el momento de adquirirlo y que será devuelto en el momento de la devolución de la misma.

¿Con qué edad se considera la tarifa de niños?

Hasta los 11 años se considera tarifa de niño.
Con 12 años o más se considera adulto

¿Con qué edad se considera bebé?

Se considera bebé a los menores de 2 años. No tienen coste adicional. Sugerimos contactar directamente con el hotel para reservar una cuna

¿Cómo puedo solicitar la cuna?

Las cunas son gratuitas. Hay que solicitarlas con antelación en el momento de efectuar la reserva, puede añadirlo en el apartado de observaciones antes de finalizar su reserva, por correo electrónico o llamando directamente al hotel.

Quiero reservar un Brunch ¿Como puedo hacerlo?

Ven a disfrutar de un maravilloso Brunch en nuestra rooftop con vistas al Teide. Nuestro Brunch está disponible para todo el público. ¿Cual es el precio?: 10€ adultos y 8€ niños ¿Horarios?: Viernes, Sábado y Domingo de 10:30 a 13:00 ¿Es necesario reservar? : Si, es necesario reservar previamente llamando al hotel: (+34) 922 961 112 o por correo electrónico: reservas.nopal@dwohotels.com *El Brunch no da derecho al uso de la piscina si no eres huésped del hotel

Quiero modificar o cancelar mi reserva. ¿Se puede?

Puedes modificar o cancelar tu reserva en el apartado "Mis reservas" que encontrará en el menú desplegable, introduciendo su e-mail y el localizador que aparece en la confirmación de reserva. Si tiene algún problema al modificar o cancelar, puede llamar al hotel o enviar un correo electrónico a reservas.nopal@dwohotels.com

¿Cuál es la política de Cancelación?

Las condiciones de cancelación para su reserva las puede ver en todo momento durante el proceso de su reserva, además de estar igualmente detallada en la confirmación de reserva que recibirá en su correo electrónico una vez finalizada su reserva.

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